Beschwerdesystem

Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst per E-Mail an info@hempishop.nl zu richten. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, können Sie Ihren Streitfall über die Stichting WebwinkelKeur zur Schlichtung einreichen. Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter https://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde nicht bereits anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

Schadensmeldung eingegangene Sendung

Wurde das Paket und sein Inhalt während des Transports (teilweise) beschädigt? Bitte senden Sie eine E-Mail mit einer Beschreibung und Fotos des Schadens:

Ein Foto der gesamten Außenseite des Pakets.
Ein Foto der geöffneten Verpackung.
Ein Foto aller Arten von Innenverpackungen.
Ein Foto des gesamten beschädigten Artikels.
Ein Detailfoto des konkreten Schadens.
Ein Foto des Versandetiketts auf dem Paket.