Rücksendungen
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Wenn Sie mehrere Produkte bestellt haben und einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung nicht erstattet. Wir erstatten Ihnen den Betrag mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückerstattung werden keine Gebühren berechnet.
Bestellung stornieren
Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns dazu so schnell wie möglich über:
Telefon: 076-8896849
E-Mail: [email protected]
Eine Stornierung per Telefon geht am schnellsten.
Wann bleibt der kostenlose Versand gültig?
Bestellungen ab 55 € innerhalb der Niederlande und Bestellungen ab 75 € nach Belgien werden kostenlos versendet. Senden Sie (einen Teil) Ihrer Bestellung zurück und fällt der endgültige Bestellwert dadurch unter die Grenze für kostenlosen Versand? Dann berechnen wir nachträglich die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung. Diese werden automatisch mit dem Rückerstattungsbetrag verrechnet.
Rücksendung innerhalb der Niederlande
Für eine Rücksendung von Ihrem Zuhause an unsere Adresse berechnen wir einen Eigenanteil von 6,20 € für ein Paket mit einem Warenwert unter 15 € innerhalb der Niederlande. Für ein Paket mit einem Warenwert über 15 € berechnen wir einen Eigenanteil von 5,25 €.
Für Briefkastensendungen mit Track & Trace-Code berechnen wir einen Eigenanteil von 3,95 €. Wir senden Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett, mit dem Sie die Sendung einfach zurücksenden können.
Sie können unser Rücksendeetikett zu den oben genannten Tarifen verwenden. Es steht Ihnen frei, die Rücksendung selbst über einen anderen Paketdienst zu versenden.
Rücksendung außerhalb der Niederlande
Wenn Sie außerhalb der Niederlande wohnen, tragen Sie die Kosten der Rücksendung selbst. Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung ankommt, empfehlen wir die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung und/oder Versicherung.
Rücksendung anmelden
Haben Sie die Schaltfläche oben verwendet, um Ihre Rücksendung zu melden? Dann müssen Sie nichts weiter tun — wir bearbeiten Ihre Anmeldung.
Sie können Ihre Rücksendung auch per E-Mail an [email protected] melden. Geben Sie dabei bitte Folgendes an: Ihren Namen und Ihre Adresse, die Bestellnummer (siehe Rechnung oder Bestätigungs-E-Mail), welche Produkte Sie zurücksenden möchten, sowie den Grund der Rücksendung (nicht verpflichtend, aber wir schätzen dieses Feedback sehr, um unseren Service und unser Sortiment zu verbessern).
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ist das Produkt mit allem mitgelieferten Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – in der Originalverpackung und im Originalzustand an uns zurückzusenden.
Wir erstatten den geschuldeten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt in gutem Zustand bei uns eingegangen ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Produkte sollten möglichst im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wenn das Produkt weiter verwendet wurde, deutliche Gebrauchsspuren aufweist oder Teile fehlen, kann eine Wertminderung vorgenommen werden.
Artikel, die unvollständig sind oder so stark genutzt wurden, dass sie nicht mehr verkaufsfähig sind, können wir nicht vollständig erstatten.
Artikel, deren Versiegelung gebrochen wurde und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, können nicht zurückgesendet werden.
HEMP i SHOP
Raaijmakersstraat 19
4891 NC Rijsbergen
Handelskammer 54762006
USt-IdNr. auf Anfrage.
Wir können nicht für Produkte verantwortlich gemacht werden, die während des Rücktransports verloren gehen oder beschädigt werden.
Rücksendung, wenn das Paket nicht an einer Abholstelle abgeholt oder an der Tür verweigert wird
Nach dem Versand ist es nicht mehr möglich, die Lieferadresse zu ändern. Der Kunde ist verantwortlich für die korrekte Angabe der Lieferadresse sowie für die rechtzeitige Abholung einer Sendung an einer Abholstelle.
Wenn ein Paket nicht abgeholt wird und zurückgesendet wird, werden die entstandenen Versand- und Rücksendekosten vom zu erstattenden Betrag abgezogen.
Wenn Sie bei der ersten Zustellversuch nicht zu Hause sind, wird der Versanddienstleister (z. B. PostNL oder DHL) das Paket bei Nachbarn oder an einer Abholstelle in der Nähe abgeben. Wenn Sie nicht möchten, dass ein Paket bei Nachbarn abgegeben wird, können Sie dies im Kommentarfeld beim Checkout angeben.
Wird eine Bestellung nicht innerhalb der vom Versanddienstleister festgelegten Frist an der Abholstelle abgeholt und daher automatisch zurückgesendet, gilt dies als nicht abgeholte Sendung. In diesem Fall haben Sie die Möglichkeit, das Paket erneut versenden zu lassen, sofern die zusätzlichen Versandkosten erneut bezahlt werden. Wenn Sie keine erneute Zustellung wünschen, wird der Kaufbetrag der zurückgesendeten Produkte abzüglich der ursprünglichen Versandkosten erstattet. Falls der Versanddienstleister Kosten für die Rücksendung eines nicht abgeholten Pakets berechnet, werden diese Kosten weiterberechnet und vom zu erstattenden Betrag abgezogen.
Wenn Sie bei der ursprünglichen Bestellung von kostenlosem Versand profitiert haben, behalten wir uns das Recht vor, bei einer Rücksendung aufgrund Nichtabholung die tatsächlich entstandenen Versandkosten vom zu erstattenden Betrag abzuziehen.
Rücksendung aus Belgien, wenn der Name der Adresse nicht übereinstimmt („unvollständige/falsche Adresse“)
In Belgien muss der angegebene Name mit dem Namen übereinstimmen, der am Briefkasten angegeben ist. Ist dies nicht der Fall, wird das Paket automatisch mit dem Hinweis „unvollständige/falsche Adresse“ zurückgesendet. Wenn Ihr Paket aus diesem Grund zurückkommt, berechnen wir für den erneuten Versand einen Beitrag von 7,50 € für ein Paket mit einem Warenwert unter 15 €. Für ein Paket mit einem Warenwert über 15 € beträgt der Eigenanteil 6,50 €.
Widerrufsformular
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