Ti consigliamo di comunicarci i tuoi reclami via e-mail a info@hempishop.nl. Se ciò non porta a una soluzione, è possibile registrare la controversia per la mediazione tramite Stichting WebwinkelKeur. Da 15 febbraio 2016 è anche possibile per i consumatori dell'UE segnalare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione europea. Questa piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Se il tuo reclamo non è stato ancora elaborato altrove, sei libero di presentare il tuo reclamo tramite la piattaforma dell'Unione Europea.
Il rapporto sui danni ha ricevuto la spedizione
Il pacco ed il suo contenuto sono stati (parzialmente) danneggiati durante il trasporto? Invia una email con la descrizione e le foto del danno:
Una foto dell'intero esterno della confezione.
Una foto del pacco aperto.
Una foto di tutti i tipi di imballaggio interno.
Una foto dell'intero articolo danneggiato.
Una foto dettagliata del danno al calcestruzzo.
Una foto dell'etichetta di spedizione sul pacco.
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