Nous vous recommandons d’abord de faire connaître vos réclamations en envoyant un courrier électronique à info@hempishop.nl. Si cela n'aboutit pas, il est possible d'enregistrer votre différend pour médiation via Stichting WebwinkelKeur. À partir de 15 de février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de signaler des plaintes via la plate-forme de RLL de la Commission européenne. Cette plate-forme ODR peut être trouvée à http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.
Rapport de dommages reçu expédition
Le colis et son contenu ont-ils été (partiellement) endommagés pendant le transport ? Envoyez un email avec une description et des photos des dégâts :
Une photo de tout l’extérieur du colis.
Une photo du colis ouvert.
Une photo de tous types d'emballages intérieurs.
Une photo de l'ensemble de l'article endommagé.
Une photo détaillée des dégâts du béton.
Une photo de l'étiquette d'expédition sur le colis.
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