Devoluciones
Tiene derecho a cancelar su pedido hasta 14 días después de la recepción sin dar ningún motivo. Después de la cancelación tienes otros 14 días para devolver tu producto. A continuación, se le acreditará el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío. Si ha pedido varios productos y solo desea devolver una parte del pedido total, los gastos de envío no se abonarán. Te devolveremos el dinero con el mismo medio de pago con el que realizaste la transacción original, a menos que hayas indicado expresamente lo contrario. No se cobrará ningún costo por un reembolso a través del mismo u otro método de pago.
Regreso dentro de los Países Bajos
Para una devolución de su domicilio a nuestra dirección, solicitamos una contribución personal de 6,20 euros para un envío de paquete con un valor inferior a 15 euros dentro de los Países Bajos. Para un envío de paquete con un valor superior a 15 euros dentro de los Países Bajos, solicitamos una contribución personal de 5,25 euros.
Para paquetes tipo buzón con código de seguimiento y localización, solicitamos una aportación personal de 3,95 euros. Para paquetes tipo buzón sin código de seguimiento, solicitamos una aportación personal de 2,15 o 3,70 euros según el peso. Le enviaremos una etiqueta de envío de devolución por correo electrónico con la que podrá devolver el envío fácilmente.
Devolución fuera de los Países Bajos
Si vive fuera de los Países Bajos, los gastos de devolución corren por su cuenta. Para asegurar la llegada de su envío de devolución, le recomendamos que utilice un servicio de paquetería con seguimiento y/o seguro.
Si hace uso de su derecho de desistimiento, el producto será devuelto al empresario con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje original. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico info@hempishop.nl que contiene la siguiente información:
- su nombre y dirección,
- El número de pedido del pedido (ver factura o correo electrónico de confirmación),
- Qué productos quieres devolver,
- El motivo de la devolución (esto no es obligatorio, pero agradecemos estos comentarios para mejorar nuestro servicio y alcance)
Luego reembolsaremos el monto del pedido adeudado dentro de los 14 días posteriores al registro de su devolución, siempre que el producto ya haya sido devuelto en buen estado.
Devolver excepciones
Los productos que han sido usados o abiertos no pueden ser devueltos.
CÁÑAMO I COMPRAR
Raaymakersstraat 19
4891 NC Rijsbergen
KVK 54762006
Número de IVA a petición.
No podemos hacernos responsables de los productos que se pierdan o dañen durante el transporte de su devolución.
Devolución cuando el paquete no se recoge en un punto de recogida
Si no está en casa en el primer intento de entrega, PostNL ofrecerá el paquete a los vecinos o a un punto de recogida cercano. Si no desea que se ofrezca un paquete a los vecinos, puede indicarlo a través de los comentarios al finalizar la compra.
En un punto de recogida, el paquete puede recogerse durante 5 días laborables antes de que nos sea devuelto automáticamente. Cuando recibamos el paquete de vuelta, nos pondremos en contacto contigo. Cuando realices el pago de los gastos de envío y lo hayamos recibido, reenviaremos tu paquete a un punto de recogida cercano a ti.
Regreso desde Bélgica cuando el nombre de la dirección no coincide con 'dirección incompleta/incorrecta'
En Bélgica, el nombre de la dirección especificada debe coincidir con el nombre indicado en la dirección del buzón. De no ser así, el paquete se devolverá automáticamente con el mensaje 'dirección incompleta/incorrecta'. Si su paquete es devuelto por este motivo, le pedimos que envíe el paquete nuevamente por una contribución de 7,50 euros para un paquete con un valor inferior a 15 euros. Para el envío de un paquete con un valor superior a 15 euros, solicitamos una contribución personal de 6,50 euros.
